2016年后勤服务质量满意率测评情况通报

  • 文章来源: 后勤管理处
  • 编辑: admin
  • 发布时间: 2016/12/26
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全校师生:

为加强对后勤服务的监管,不断促进后勤服务质量的提高,总务部受学校委托,对2016年的后勤服务工作质量进行了满意率测评。测评分为发放纸质问卷和网络测评两种方式。其中:共发放学生纸质问卷5000份,回收有效问卷4805份(回收率96.10%);参与网络测评的师生326人。现将本年度后勤服务质量满意率测评结果通报如下:
  2016
年后勤服务质量综合满意率为91.44%(其中:纸质问卷测评的满意率为92.03%,网络测评的满意率为83.23%)。其中:饮食、水电暖、物业和班车等各类后勤服务的综合满意率情况如下:
  
一、饮食服务为90.06%(纸质问卷91.56%,网络测评77.30%);

二、水电暖服务为88.62%(纸质问卷89.18%,网络测评80.9%);

三、物业服务为93.80%(纸质问卷93.91%,网络测评92.33%);

四、班车服务为93.10%(纸质问卷93.89%,网络测评82.11%)。

感谢广大师生员工对学校后勤工作的支持和参与,尤其要感谢学生会权益部的同学们在本次测评活动中付出的努力。我们将督促各后勤服务部门认真研究师生员工的意见和建议,并进行有效的整改,确保我校的后勤服务质量不断得到提高。

附:2016年后勤服务质量测评统计表

               总务部

                2016年12月23号