2012年后勤服务质量满意率测评结果通报

为进一步加强后勤服务监管,不断促进后勤服务质量的提高,后勤管理处对2012年的后勤服务工作质量的满意率进行了测评。通过发放纸质问卷和网络测评等形式,累计回收有效测评问卷3457份(其中纸质测评问卷3000份,网络测评问卷457份)。现将本年度后勤服务质量满意率测评结果通报如下:
    2012
年测评的后勤服务质量综合满意率为80.04%。其中:
   
饮食服务满意率为75.32%(具体服务项目的满意率见附件,下同);     

水电暖服务的满意率为76.91%;

物业服务的满意率为80.9%;

通勤班车的满意率为90.97%。
     感谢广大师生员工对学校后勤工作的支持和参与,尤其要感谢学生会生活部的同学们在本次测评活动中付出的努力。我们将督促后勤服务集团认真研究师生员工的意见和建议,并进行有效的整改,确保我校的后勤服务质量不断得到提高。

附:2012年后勤服务质量测评汇总统计表                                    后勤管理处

                                  2013110