2010年的后勤服务质量测评结果通报

为加强对后勤服务的监管,不断促进后勤服务质量的提高,根据后勤服务协议要求,对后勤服务集团2010年的后勤服务工作质量进行了测评。通过发纸质问卷和网络测评等形式,累计回收有效测评问卷1121份,其中学生测评占85%,教职工测评占15%;发卷测评占65%,网络测评占35%。现将本年度后勤服务质量满意率测评结果通报如下:

2010年后勤服务质量的综合满意率为84.96%。其中:

饮食服务的满意率为72.90%(具体服务项目的满意率见附件,下同);

水电服务的满意率为91.76%;

物业服务的满意率为93.95%;

收发服务的满意率为93.89%;

通勤班车的满意率为93.33.

感谢广大师生对学校后勤工作的支持和参与。我们将督促后勤服务集团认真研究师生员工的意见和建议,并进行有效的整改,确保我校的后勤服务质量不断得到提高。

附件:2010年后勤服务质量满意率测评结果                        
     
                                       后勤管理处